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为了提升工程交付质量，夜暴业之峰还特别设立了首席客户体验官。业之峰一贯认为，黄金回收投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。

业之峰为啥设立首席客户体验官？2021-10-1310:26:56来源：夜暴评论：0匠心交付，业之峰人在行动。因此，黄金回收业之峰设立首席客户体验官，黄金回收其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。二是因为业之峰愿意为难自己，夜暴成就客户，夜暴家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。

而传统家装行业里的人，黄金回收可能则会对很多问题熟视无睹。还有娱乐巨头迪士尼公司，夜暴其创始人更是一位体验经济的大师，夜暴把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。

例如，黄金回收在大名鼎鼎的苹果公司，黄金回收其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。

这个首席客户体验官，夜暴除了要解决消费者的个别投诉，夜暴还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西。杭州无论是刘薇、黄金回收朱莉，还是许许多多的立邦人，都在用色彩为更多人创造美好的生活空间，这也成为立邦坚持研究色彩与推广色彩的底气之一。

项目前期调研需要拍摄大量的照片让朱莉印象最深的项目，夜暴是在2008年改造江西新余市的仙来大道整体拓宽改造项目的色彩规划。在木色变换的同时，黄金回收仍能保留木本身肌理效果和温润质感。

对刘薇来说，夜暴色彩能让人飞起来，就像夏加尔画中那些飞在空中的人物一样。而提到济南和西安，黄金回收或许你会都想到黄色。